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主题:[转帖]中国第一个企业哲学咨询项目

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[转帖]中国第一个企业哲学咨询项目  发帖心情 Post By:2007-2-19 13:19:47

前言

    重庆白鹤电力有限公司是中国电力投资集团下属公司,投资23.6亿,是中电投成立以来的第一个大型火电项目,实行管理层与作业层分开的新型管理模式,立志成为国内火电行业的标竿企业。

    该公司成立后,虽然一直比较重视企业文化工作,但感觉企业的各种理念比较凌乱,不系统,很多员工对企业文化是什么和怎么做还不了解,看不清公司的未来发展,导致企业凝聚力不高,观念不统一,管理水平没有本质提高。基于此,该公司总经理认为迫切需要加强企业文化建设,统一大家观念,增强企业凝聚力,实现企业的协调与可持续发展,因此,就需要认真总结和提炼企业先进的管理理念和方法,结合中国传统文化思想,用哲学的方法进行思考,为企业的长期、稳定、快速发展提供一整套先进的经营指导思想,或者称之为企业生存与发展之道。

    基于此,公司总经理请笔者到了美丽的重庆市开县,刘伯承将军的家乡,三峡大坝的旁边。短短的半个小时的沟通,笔者对于企业哲学的理解与金总不谋而合,短短半个小时,双方就达成了合作意向。从此以后的3个多月,经过反复的沟通、不停的探讨、一次次的修改,终于诞生了中国第一个企业哲学宣言,整个项目融合中国传统文化“儒道释”的精髓、西方先进管理理念和方法,以《白鹤电力哲学宣言》的形式对企业生存与发展之道作出了精辟的阐释,在业内引起极大的反响,集团公司领导给予了高度评价,电力行业最权威报纸《中国电力报》做了整版报道,中央电视台也闻讯报道,一时成为媒体报道的焦点。

    笔者常说,作为企业老总,需要悟道,一杯浑浊的水只有当他静止下来,才能看清里面的物质。企业家也是这样,不能经常的进行反思和总结,就很难在企业经营管理和人生感悟上获得突破。

    整个企业哲学的成果不乏创新,企业哲学十条宣言,字字精雕细琢,钟表哲学内涵丰富,企业哲学的三个方面(经营哲学、管理哲学、人本哲学)也是独创。虽然如此,但由于对哲学的探讨本身没有止境,因此,我们也希望把成果公布出来,让大家多提意见,共同推动中国企业的管理水平。

    项目背景

    “动力源于和谐”,这是白鹤电力有限公司企业文化建设的哲学宣言;“动力源于和谐”,这也是白鹤公司以金庆林为总经理的新一届领导班子的治企之策。白鹤电力有限责任公司是中国电力投资集团控股公司,其直接控股单位是重庆九龙电力股份有限公司(60%),参股单位是重庆电力建设总公司(20%)、重庆市建设投资公司(20%)。白鹤公司在建工程为两台30万千瓦燃煤发电机组,于2002年1月动工,由于各种原因,工程进度滞后达半年之久。2003年初公司划归中国电力投资集团公司后,集团公司领导高度重视白鹤公司的工程建设进度,聘请了具有丰富基建、生产经验的金庆林同志为总经理。

    2003年4月,金总正式走马上任,他面临的形式不可谓不严峻,在整个工程只有烟囱竣工,其它基本上一片空白的情况下,必须将耽误的工期拼回来,争取在2004年5月31日第一台机组过“168”。如此重的任务没有吓倒这位1986年毕业于东北电力学院热能动力专业的电力人。他的致胜之策就是他长期管理工作中形成的“情”、“理”、“法”相结合的管理理念,就是“动力源于和谐”的企业文化哲学。金庆林总经理先后在黑龙江火电建设三公司、七台河第一发电公司工作过,具有丰富的基建与生产管理经验,用他的话说就是“20万、35万、50万,进口、国产机组都干过;甲方、乙方都当过。”在管理实践中,金总越来越意识到仅凭健全企业制度,“以法制企”的管理理念已远远不能适应现代企业的发展要求,良好的企业文化才是企业持久竞争优势的来源,才是企业发展的内在驱动力。在企业文化建设的思路上,他认为在引进西方现代管理理论的同时,也应该吸收中国传统文化中的精髓,如“和谐、德化、人本”等思想,做到“以法治人、以理服人、以情动人”。来到白鹤公司后,金总汇同新一届领导班子,在中国电力投资集团公司“三三二三”企业战略,“奉献绿色能源、服务社会公众”的企业精神,追求“最佳管理、最佳服务、最佳效益”企业经营理念,及“诚信奉献、竞争创新、务实严谨”的企业价值观等系统的企业理念指导下,进一步提出了“动力源于和谐”的企业文化哲学思想,追求在“人才为基、服务为本、管理致胜”企业核心理念的基础上,达到社会、股东、客户、员工的四方和谐,最终以和谐为动力推动企业的持久发展。并在此基础上推出了象征“团结、协作、规范、一致”的“钟表”哲学,将企业生动地比喻成钟表,“固本清源、学习创新”是这只表的“源”;“团队协作、合力出众”是这只表的“链”;“规范一致,恰到好处”是这只表的“准”,从而以这种“钟表”哲学作为企业文化建设的直接指导理论。

    白鹤公司这一系统的企业文化建设理论在工作实践中发挥了巨大的作用,在一年多的时间里,以金庆林为总经理的公司领导班子在中国电力集团公司的关心、领导下,基于这一系统企业文化理论,以合作、和谐的理念团结包括参建单位在内的各方力量,理顺了各种关系,获得多方的鼎力支持;以“人本”的思想使企业员工心情舒畅、各尽其才,充分调动大家的积极性、创造性,各项工作取得了突破进展,迅速扭转了被动局面,使2003年5月31日1号机竣工投产由不可能变为可能。目前,白鹤电厂二期限工程建设已进入整套启动试运阶段,正在为进入168试运进行最后的冲刺,公司员工及各参建方有充分的信心确保工程按期投产发电目标的实现。

    重庆白鹤电力有限责任公司在企业文化建设上卓有成效的探索,可以说对国有大、中型企业的企业文化建设具有很强的借鉴意义。随着现代企业制度的引进,企业文化建设越来越为中国企业所重视,但如何在引进西方现代管理理念的同时,吸收中国传统文化的精髓,探索出一条适合中国企业的文化建设之路,却一直众说纷纭,是“以人为本”还是“以企为本”;是“竞争致胜”,还是“合作共赢”;是“法治为先”,还是“德治为优”,一直莫衷一是,白鹤公司的“动力源于和谐”的“钟表”哲学的企业文化建设理念,很好地吸收了中国传统文化中“和”的思想,讲求“人与企业共同发展的和谐”,“竞争与合作双赢的和谐”,以及“法治、德治相辅相成的和谐”。可以说为中国企业尤其是国有大、中型企业的企业文化建设探索到了一条新路子。如果说美国通用电气公司的杰克.韦尔奇的企业文化模式以一个简单的英文单词“力量”(FORCE)来代表。F代表弹性(flexi-ble);O代表重条理(organizational);R指的是以“结果”挂帅(result-orien-tated);C是沟通(communication);而E则代表教育(education)。那么是不是可以说中国重庆白鹤电力有限公司的企业文化恰恰指出了力量(FORCE)的本源是和谐(HARMONIOUS),即动力源于和谐(Force Due To Harmonious)。
 
    一、 企业哲学宣言——动力源于和谐!

    第一条、 “人本、团队、和谐”是我们企业哲学的核心思想。我们将结合企业管理实践、中国传统文化“儒道释”思想以及西方先进企业管理理论和方法,回答包括员工与企业、制度与文化、硬件与软件、有形与无形等企业发展必须思考的问题,我们称之为“白鹤电力的企业哲学”!
    第二条、我们推崇象征团队、协作、规范、一致的“钟表哲学”,其中包括“源”“链”“准”三大部分。正如整个世界是相互联系的一样,企业也是一个由各种不同功能元件组成的相互联系的精密“钟表”,任何一部分的问题,都会导致最终结果的不准确。“源文化”表示我们要固本清源,通过实施人才战略,创建学习型组织为企业发展提供持续动力;“链文化”表示企业的各个部分是有机地链接在一起的,只有发挥“团队协作”的力量,才能完成企业的目标;“准文化”则强调管理要“规范”、“一致”和“恰到好处”,这三大部分是我们企业哲学的核心思想!
    第三条、我们尤其推崇“和谐”的企业发展观,认为和谐是一种稳定状态,是人类社会协调、持续发展的内在要求,也是中国传统文化的精髓,实现企业与社会、股东、客户与员工的和谐发展是我们最高的使命和追求。
    第四条、《道德经》上说:“天地所以能长久者,以其不自生,故能长生。”说的是天地之所以长久,就在于能够让人生存,无私奉献。我们认为,企业要协调、持续发展,也需要具备天地的“不自生”品德,重视利润但视其为实现一流企业的手段,我们希望能够为社会创造价值,为客户贡献能源,为股东谋取利益,为员工提供发展,并寻求这四方的和谐与平衡,这是我们的企业使命。
    第五条、以人为本是我们人本哲学的核心,儒家认为:“天地之性人为贵”“民为重,社稷次之,君为轻”,宣扬的就是朴素的人本哲学思想,我们把人视为企业最为核心和宝贵的资源,重视“仁”与“义”在企业管理中的运用,通过实施人才战略、人性化管理和家庭式。



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文化,努力发现、培养和发展一专多能的复合型人才,让企业成为员工生活与工作的希望之“家”!第六条、以德治企是我们管理哲学的核心,孟子说:“以力服人者,非心服也;以德服人者,中心悦而诚服也。”我们认为,德是事业之基,小成功靠智慧,大成功靠品德,要追求可持续发展,不管是员工还是企业,都要做到以德服众、以理服人,“己所不欲,勿施于人”,“己欲立而立人,己欲达而达人”,这样才能让员工心悦诚服地与企业共同奋斗,并赢得社会和公众对我们企业的认同。
    第七条、依法经营是我们经营哲学的核心。我们认为,“法” 是自然界的一种和谐与平衡规律。我们根据法的高低,将“法”分为四个层次:法律是基础、制度是保障、方法是核心、规律是最高准则,一切都要按社会、经济和人性规律来办。
    第八条、我们的企业哲学包含五个层次:
    –企业哲学宣言:我们对企业哲学的总体思考和构想;
    –企业愿景:我们的理想与目标,是我们前进的动力和指路明灯;
    –核心理念:我们经营管理的核心指导思想,包括使命、价值观、精神、战略;
    –钟表哲学:从经营哲学、管理哲学和人本哲学三个方面进行阐释;
    –形象展示:从员工誓词、座右铭和广告语三个方面进行介绍。

    二、 企业愿景

    1. 企业跟人是一样的,没有了理想与憧憬,就会失去了前进的动力,沦为赚钱的机器;我们目标集中,致力于电力行业,用专业、专注和钻研的企业精神,实现我们成为具备国际水平企业的远大理想;
    2. 我们认为,企业的资源不仅包括机器、设备、原料、资金、技术,还包括每一位在公司工作的员工,我们希望通过整合各种社会资源,挖掘和发挥资源的最大潜能,更好地回报社会;
    3. 我们要成为同行业的一流企业,在团队、管理、服务和效益方面都努力成为一流和领先者,我们认为,这四方面是有机联系的,一流的团队产生一流的管理,一流的管理提供一流的服务,一流的服务创造一流的效益,一流的效益塑造一流的企业。

    三、 核心理念

    1. 我们认为,人才是我们发展的基础,服务是企业的存在根本,优秀的管理才能打造卓越的企业;
    2. 核心理念包括四个部分:企业使命、企业价值观、企业精神、企业战略。

    (一)企业使命——“四方和谐”=社会、股东、客户、员工。

    1.我们是一家负责任的公司,我们将以合理的利润为社会、股东、客户与员工创造更多价值,并寻求这四方面的和谐与平衡,我们认为和谐是一种稳定的状态,也是企业的最高追求。
    2.作为一家股份制公司,利润是我们生存与发展的保障,也是股东的合理要求,但是我们视利润为实现远大理想的手段和过程,而非企业存在的最高和唯一目的;我们承诺为社会、股东、客户和员工创造更多价值,提供便捷可靠的电力供应以增进社会进步、回报股东利润、支持客户发展、为员工提供发展空间和良好待遇。

    (二)企业价值观

    1. 我们认为:务实才能步步为营,创新才能时时领先,竞争才能保持活力,合作才能取得共赢。务实与创新、竞争与合作看似矛盾,实际是统一的,务实让我们脚踏实地、努力做好本职工作;创新让我们不断突破旧有模式和观念,实现自我超越;竞争让我们保持活力,永远年轻;合作则让我们与外界保持和谐,促进各方的进步从而取得双赢效果。

    (三)企业精神

    1. 专业才能高效,专注才能深入,钻研才能卓越,这“三专”是团队合作的基本要求。
    2. 一只手指无法抓起一只细小的铅笔,而五只手指却让我们随心所欲,个人与团体就是这样的关系;企业的分工要求专业化,但分工同时要求不同职能的部门和个人保持密切合作,否则就会效率低下。

    (四)企业战略
    1. 管理型:我们是一家管理型的企业,采用先进的管理模式和方法,我们希望能够最终成为行业标竿企业;
    2. 服务型:服务是我们企业立业根本,更好地为社会提供经济、稳定的电力能源是我们企业存在的真正价值和最高目的;
    3. 专业型:我们是专业型的电力企业,提供安全、稳定、经济的电力供应,推动社会进步和经济发展,是我们的使命;
    4. 文化型:我们倡导以人为本、人性化管理的理念,坚持人是企业的核心资源,靠文化凝聚人心、提升管理水平,打造具备国际竞争力的白鹤品牌。

    四、 钟表哲学

    我们用钟表的特性和精神来阐释白鹤电力的企业哲学,反映了团队、协作、规范、一致的思想,我们的“钟表哲学”分为“源文化”“链文化”“准文化”三大部分。

    1. 源文化:
    固本清源、学习创新。
    正如钟表需要动力源一样,企业也需要这样的动力源泉,“源”文化表示我们一方面要坚持自己的原则和理念,致力于电力行业,服务社会大众,一方面通过实施人才战略,创建学习型组织为企业发展提供持续动力源。
    企业没有动力就会止步不前,这个动力来自于我们内心,不断地学习与创新,不断地吸收一切先进的思想和方法,不断地突破自我,就会让我们获得源源不断的动力!

    2. 链文化:
    团队协作、合力出众。
    “链”哲学表示企业的各个部分是有机地链接在一起的,只有发挥“团队协作”的力量,才能完成企业的目标。
    钟表是一支由各种元器件组成的精密仪器,它滴答作响,昼夜不歇。我们看到的只是秒针、分针和时针的转动,但一支制造精良的钟表内部,却有众多功能各异、密切联系的元件。同样,我们白鹤电力是一家管理型、服务型的新型企业,要求全体员工都是具有专长的复合型人才,形成一支坚强的团队!
    报时准确的钟表需要各个元件密切协作,如果某个部件与系统不匹配,就会导致整个组织的连锁反应,结果是“不准时”,企业只有各个不同职能的部门和人员都自觉、自愿地合作,才能形成1+1>2的效果。

    3. 准文化:
    规范一致,恰到好处。
    报时准确的钟表需要制造精良、合乎标准的元件,企业也是这样,需要规范化的管理,包括相应的标准、规范、制度和流程,并且要求所有的部门和人员都按照标准和要求进行工作。
     正如两只手表无法确定准确的时间:企业需要有统一的文化和观念,统一的领导,共同的目标才能取得成功。
    管理方法讲求力度适中,恰到好处,才能发挥最大效用。

    4. 孔子曰:誓者如斯夫!滴答做响的钟表,不断地告诉我们,时间飞渡,韶华易逝,我们要有“一万年太久,只争朝夕”的精神,为白鹤电力、为我们自己创造更大的成就!

    5. 钟表哲学的思想是白鹤企业哲学的重点所在,集中阐释了白鹤电力对企业生存与发展的哲学思考,反应了白鹤电力的世界观、人生观、企业观、经营观、人才观等观念,其中主要包括三个部分:经营哲学、管理哲学、人才哲学。

    (一)人本哲学

    1. 我们人本哲学的核心是“以人为本”,主要包括“仁”与“义”,仁是内在要求,“克己复礼为仁”,约束自己,使自己的言行合乎礼(规范、制度),这就是仁,是道德标准;义是外在需要,以义取利才是企业正道。我们认为,“企业”如果没有了“人”,就成了“止业”!要做到以人为本,就要以平等、诚实的态度尊重与发展人;我们提倡并推行人性化的管理方法,主张根据人的本性,采取有针对性的,符合中国人特点的管理方法。
    2. 人才标准:德才兼备提拔使用、有德无才培养



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使用、有才无德不予重用、无才无德放弃不用。
    3. 道德规范:诚实守信、乐善好群、爱岗敬业、求真务实。
    4. 人才甄选:动机、知识、态度、技巧、习惯。
    5. 人才发展:三位一体=培训+教导+自我超越。
    6. 人才评估:过程与结果并重,业绩与理念平衡。
    7. 留才策略:待遇留人、事业留人、感情留人。

    (二)管理哲学

    我们管理哲学的核心是“以德治企”。《菜根谭》说:“德者,事业之基”,德是指德行、人品,企业如同个人一样,小成功靠智慧,大成功靠品德。我们认为,德分为三个层次:
    –小德:“己所不欲,勿施于人”,注重个人修养,严于律己,宽以待人;
    –中德:“为政以德,譬若北辰,居其所而众星拱之”,要以德行服众,靠威信管人;
    –大德:“上善若水,水善利万物而不争”,最大的德象水那样对万物有利但不争名夺利,我们白鹤电力强调企业的稳定、协调、持续发展,为社会提供经济便捷的能源,推动社会进步,这就是最大的德。

    (三)经营哲学

    我们经营哲学的核心是“依法经营”,是企业哲学中“实”的部分。我们采用哲学思考的方法,在对企业生产经营进行深度思考的基础上,结合行业特点、企业现状、未来期望等因素而得出的对企业本质的认识,根据“法”的范围,分为四个层次:
    –法律法规:国家法律、法规、行业政策是我们经营的基础,这是不容逾越的;
    –规章制度:企业的各项制度、流程、规范是企业的“法律”,是企业发展的基础
    –方法法则:各种先进的管理理论和方法、经营策略、个人承诺、心理契约都是“法”,也是“依法经营”的核心思想
    –规律规则:万事万物都有自己的“法”或者说是“道”,这个“法”说的就是自然、社会和人性规律,我们的生产经营不能违背这个规律,因此,我们推崇“天人合一”的思想,就是要保持人与自然、社会、企业的和谐,这是最高层次的“法”。

    五、 形象展示

    1. 员工誓词:
    作为公司的员工,我将秉承“专业、专注和钻研”的工作作风,发扬团队合作的企业精神,忠于公司事业,遵守各项规定,努力工作,追求卓越,与公司共同成长,以最佳的业绩为企业和社会创造价值!我以公司为骄傲,公司因我而自豪!
    2. 座右铭:
    投入才会深入、付出才会杰出、关怀才会开怀做点灯的人,不做挖坑的人成功方程式:成功 =(知识+技能)×行动×速度
    3. 广告语:
    企业形象广告语:动力源于和谐
    企业服务广告语:源于社会、服务社会
    工程建设广告语:品质源于细节、卓越来自真诚



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